FAQ

Come divento cliente di HexGuard?

Dopo il primo ordine, sei automaticamente un cliente HexGuard. Non è necessario registrarsi per effettuare un acquisto su HexGuard. Tuttavia, se crei un account cliente, potrai utilizzare molte opzioni aggiuntive. Puoi anche registrarti senza effettuare subito un ordine. Per farlo, clicca semplicemente su Accedi e poi su Registrati. Inserisci quindi il tuo indirizzo e-mail e la password scelta e completa la registrazione.

Devo registrarmi per effettuare un ordine su HexGuard?

No, non è necessario registrarsi come cliente prima di effettuare un ordine su HexGuard. Tuttavia, la registrazione e la creazione di un account cliente ti offrono molti vantaggi. Tramite il tuo account cliente HexGuard, puoi utilizzare tutti i servizi di HexGuard. Ad esempio, hai accesso a una
panoramica di tutti gli ordini.

Come posso ordinare su HexGuard?

Aggiungi il prodotto desiderato al carrello. Dopo aver cliccato sul pulsante Procedi al checkout, sarai automaticamente reindirizzato e ti verrà chiesto di fornire l'indirizzo di consegna e di fatturazione. Nota: Se hai un account cliente e hai già ordinato da noi, il passaggio dell'inserimento dell'indirizzo viene saltato. Se desideri scegliere un indirizzo diverso da quello utilizzato per ultimo, puoi cliccare su Indirizzo in alto e apportare modifiche prima di confermare l'acquisto. Scegli quindi un metodo di pagamento. L'ordine viene effettuato cliccando su Acquista ora.

Quando verrà consegnato il mio ordine? 

Puoi sempre verificare lo stato attuale della consegna di un ordine alla voce Il mio account (solo per clienti registrati). I nostri articoli vengono generalmente consegnati entro 1-2 giorni lavorativi (lunedì-sabato) tramite il servizio pacchi GLS. Nota: la consegna potrebbe subire un ritardo di un giorno lavorativo se tra l'ordine e la consegna cade una domenica o un giorno festivo.

Dov'è il mio ordine?

Puoi verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento cliccando sull'ordine desiderato e selezionando la voce: Traccia spedizione (solo per clienti registrati). Sarai automaticamente reindirizzato al sito web di GLS, dove potrai seguire la tua spedizione in tempo reale.

HexGuard consegna a qualsiasi indirizzo in Germania? 

Consegniamo tutti gli articoli a qualsiasi indirizzo in Germania. Il tuo indirizzo di fatturazione è automaticamente il tuo indirizzo di consegna. Al momento dell'ordine, puoi anche indicare un indirizzo di consegna diverso (ad es. il tuo datore di lavoro) in Germania.

HexGuard consegna anche all'estero? 

Wir liefern auch ins Ausland. Versandgebühren in andere Länder können Sie aus der Tabelle unten entnehmen:

Land Lebendfallen Mini Standard Sperrgut Ab 500 kg
Deutschland, Österreich 0,00€ 6,99€ 9,99€ 59,95€ 299€
Schweiz, Norwegen* 99,99€ 59,95€ 59,95€ 199,95€ 499€
Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg 19,99€ 6,99€ 11,99€ 89,95€ 349€
Italien 24,99€ 8,99€ 13,99€ 99,95€ 399€

* Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in die Schweiz und Norwegen ggf. Zollgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Kunden übernommen werden.

Bei Bestellungen außerhalb und innerhalb Deutschlands können die Versandkosten für größere Produkte / Sperrgut abweichen.

Quanto costano le spese di spedizione? 

Wir versenden versichert und mit Sendeverfolgungsnummer mit GLS. In der Regel dauert die Lieferzeit ca. 2–3 Werktage innerhalb Deutschlands und 3–6 Werktage außerhalb Deutschlands. Versandgebühren innerhalb Deutschlands können Sie aus der Tabelle unten entnehmen:

Land Lebendfallen Mini Standard Sperrgut Ab 500 kg
Deutschland, Österreich 0,00€ 6,99€ 9,99€ 59,95€ 299€
Schweiz, Norwegen* 99,99€ 59,95€ 59,95€ 199,95€ 499€
Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg 19,99€ 6,99€ 11,99€ 89,95€ 349€
Italien 24,99€ 8,99€ 13,99€ 99,95€ 399€

* Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in die Schweiz und Norwegen ggf. Zollgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Kunden übernommen werden.

Bei Bestellungen außerhalb und innerhalb Deutschlands können die Versandkosten für größere Produkte / Sperrgut abweichen.

Quale corriere viene utilizzato per spedire gli ordini? 

Gli ordini presso HexGuard vengono spediti tramite GLS. Gli articoli ingombranti e molto pesanti vengono consegnati tramite spedizioniere. Vi preghiamo di comprendere che non è possibile scegliere il corriere, poiché viene determinato automaticamente dal nostro sistema. Pertanto, la consegna a un punto di ritiro pacchi non è attualmente possibile.

Come posso pagare su HexGuard?

Offriamo i seguenti metodi di pagamento

  • Amazon Pay
  • PayPal
  • Klarna
  • Shopify Payments
  • Carta di credito Visa, Mastercard
Come posso annullare? 

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile a support@HexGuard.eu. Non possiamo garantire che un ordine possa essere annullato in ogni caso. Se abbiamo già spedito l'ordine, vi preghiamo di rifiutare la ricezione del pacco. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

Come posso restituire il mio articolo?

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna della merce senza indicarne il motivo. Il reso deve essere comunicato per iscritto al servizio clienti all'indirizzo support@HexGuard.eu. Tuttavia, ci impegniamo a migliorare il nostro prodotto e il nostro servizio clienti. Vi saremmo quindi molto grati per un feedback sul vostro reso. Si prega di notare che le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. La merce restituita deve essere rispedita in condizioni integre. I resi non annunciati non verranno elaborati.

Dove posso trovare la fattura del mio ordine?

Dopo la spedizione dell'ordine, la fattura è disponibile nel tuo account cliente alla voce I miei ordini. Clicca prima sul pulsante Dettagli fattura. Seleziona quindi il pulsante Visualizza fatture. Potrai quindi scaricare la fattura.

Dove posso trovare informazioni sui prodotti?

Quando cerchi un prodotto o sfoglia le nostre pagine di offerte e categorie, troverai le informazioni più importanti su ogni prodotto. Cliccando su un articolo, verrai indirizzato alla pagina dei dettagli del prodotto: Lì troverai tutte le informazioni sul prodotto, descrizioni dettagliate e i dati più importanti.