Shipping & Returns

Shipping Costs

We ship insured via GLS with a tracking number. Delivery usually takes about 2–3 business days within Germany and 3–6 business days outside Germany. Domestic shipping fees can be found in the table below:

CountryLive trapsMiniStandardBulky goods≥ 500 kg
Germany, Austria€0.00€6.99€9.99€59.95€299
Belgium, Netherlands, France, Luxembourg€19.99€6.99€11.99€89.95€349
Italy€24.99€8.99€13.99€99.95€399

* Orders to non-EU countries may incur customs fees that must be paid by the customer.

Shipping costs for oversized items may differ.

Returns

HexGuard
c/o Eurohermes
Rauschwalder str 41.
02826 Görlitz

Für Rücksendungen können Sie uns eine E-Mail an support@hexguard.eu schreiben.

In der Regel kann die Bearbeitung einer Retour zwischen 5 und 14 Werktage in Anspruch nehmen, da jede Retour manuell geprüft werden muss. Wir bitten um Ihr Verständnis. Briefe und Zettel, die andere Infos, als den Namen des Kunden und die Bestellnummer der Retoure enthalten, können leider nicht bearbeitet werden. Der Kundenservice steht Ihnen für mögliche Änderungen zur Verfügung.

Heben Sie den Zettel mit der Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Retoure bearbeitet wurde.