Política de reembolso

Tiene derecho a rescindir este contrato dentro de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de rescisión es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía. El contrato puede rescindirse aquí.

Para ejercer su derecho de rescisión, debe informarnos (Volpe Sp. z o.o. ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole, support@hexguard.eu) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar para ello el formulario de rescisión adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de rescisión, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de rescisión antes del vencimiento del plazo de rescisión.

Consecuencias de la rescisión

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos de devolución y los costes adicionales que resulten de que haya elegido una forma de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin dilación indebida y en todo caso dentro de 21 días a partir del día en que la mercancía haya llegado a nuestro poder. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado algo diferente expresamente con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la devolución de las mercancías o hasta que usted haya demostrado que ha enviado las mercancías de vuelta, lo que sea anterior.

Debe devolver las mercancías sin dilación indebida y en todo caso dentro de 14 días a partir del día en que nos comunique la rescisión de este contrato, a

• HexGuard
• c/o Eurohermes
• Rauschwalder Str. 48b
• 02826 Görlitz

El plazo se cumple si envía las mercancías antes del vencimiento del plazo de 14 días. Solo deberá asumir cualquier pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida se debe a un manejo de las mercancías que vaya más allá de lo necesario para examinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Las cartas y notas que contengan información distinta del nombre del cliente y del número de pedido de la devolución, desgraciadamente, no pueden procesarse. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier cambio posible.

El derecho de rescisión no se aplica a los siguientes contratos:

Contratos para la entrega de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Formulario de rescisión modelo

(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y devuélvalo.)

• Volpe Sp. z o.o. ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole, Polonia, support@hexguard.eu
• – Por este medio rescindo/rescindimos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
• – Pedido realizado el (*)/recibido el (*)
• – Nombre del/de los consumidor(es)
• – Domicilio del/de los consumidor(es)
• – Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
• – Fecha

(*) Tache lo que no proceda.