Après votre première commande, vous devenez automatiquement client HexGuard. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour effectuer un achat sur HexGuard. Toutefois, si vous créez un compte client, vous pourrez profiter de nombreuses options supplémentaires. Vous pouvez également vous inscrire sans rien commander immédiatement. Pour ce faire, cliquez simplement sur Connexion puis sur S'inscrire. Saisissez ensuite votre adresse e-mail et le mot de passe choisi et finalisez l'inscription.

Non, vous n'avez pas besoin de vous inscrire en tant que client avant de commander auprès de HexGuard. Cependant, l’inscription et la création d’un compte client vous offrent de nombreux avantages. Vous pouvez utiliser tous les services HexGuard via le compte client HexGuard. Par exemple, vous avez accès à l'
aperçu de toutes les commandes.

Placez le produit souhaité dans le panier. Après avoir cliqué sur le bouton Commander maintenant, vous serez automatiquement redirigé et invité à fournir votre adresse de livraison et de facturation. Remarque : Si vous disposez d'un compte client et avez déjà commandé chez nous, l'étape de saisie de l'adresse n'est pas nécessaire. Si vous souhaitez choisir une adresse différente de la dernière que vous avez utilisée, vous pouvez cliquer sur Adresse ci-dessus et apporter des modifications avant de confirmer votre achat. Choisissez ensuite un mode de paiement. La commande est passée en cliquant sur Acheter maintenant.

Vous pouvez toujours voir l'état de livraison actuel d'une commande sous Mon compte (uniquement pour les clients enregistrés). Nos articles vous parviennent généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi) avec l'expédition de colis GLS. Attention : La livraison peut être retardée d'un jour ouvrable s'il y a un dimanche ou un jour férié entre la commande et la livraison.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en cliquant sur la commande souhaitée et en sélectionnant l'élément de menu : Suivre l'expédition (uniquement pour les clients enregistrés). Vous serez automatiquement redirigé vers le site GLS, où vous pourrez suivre en permanence votre envoi.

Nous livrons tous les articles à n'importe quelle adresse en Allemagne. Votre adresse de facturation est automatiquement également votre adresse de livraison. Lors de la commande, vous pouvez également indiquer une adresse de livraison différente (par exemple celle de votre employeur) en Allemagne.

Wir liefern auch ins Ausland. Versandgebühren in andere Länder können Sie aus der Tabelle unten entnehmen:

Land	Lebendfallen	Mini	Standard	Sperrgut	Ab 500 kg
Deutschland, Österreich	0,00€	6,99€	9,99€	59,95€	299€
Schweiz, Norwegen*	99,99€	59,95€	59,95€	199,95€	499€
Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg	19,99€	6,99€	11,99€	89,95€	349€
Italien	24,99€	8,99€	13,99€	99,95€	399€

* Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in die Schweiz und Norwegen ggf. Zollgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Kunden übernommen werden.

Bei Bestellungen außerhalb und innerhalb Deutschlands können die Versandkosten für größere Produkte / Sperrgut abweichen.

Wir versenden versichert und mit Sendeverfolgungsnummer mit GLS. In der Regel dauert die Lieferzeit ca. 2–3 Werktage innerhalb Deutschlands und 3–6 Werktage außerhalb Deutschlands. Versandgebühren innerhalb Deutschlands können Sie aus der Tabelle unten entnehmen:

Land	Lebendfallen	Mini	Standard	Sperrgut	Ab 500 kg
Deutschland, Österreich	0,00€	6,99€	9,99€	59,95€	299€
Schweiz, Norwegen*	99,99€	59,95€	59,95€	199,95€	499€
Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg	19,99€	6,99€	11,99€	89,95€	349€
Italien	24,99€	8,99€	13,99€	99,95€	399€

* Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in die Schweiz und Norwegen ggf. Zollgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Kunden übernommen werden.

Bei Bestellungen außerhalb und innerhalb Deutschlands können die Versandkosten für größere Produkte / Sperrgut abweichen.

Les commandes de HexGuard sont expédiées avec GLS. Les articles volumineux et très lourds sont livrés par coursier. Veuillez comprendre qu'il n'est pas possible de choisir la compagnie maritime, mais que cela se fait automatiquement par notre système. Par conséquent, la livraison à une station d'emballage n'est malheureusement pas possible actuellement.

Nous proposons les méthodes de paiement suivantes

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• PayPal
• Klarna
• Shopify Payments
• Carte de crédit Visa, Mastercard

Écrivez-nous un e-mail dès que possible à support@HexGuard.eu. Nous ne pouvons pas garantir qu'une commande puisse être annulée dans tous les cas. Si nous avons déjà expédié la commande, veuillez refuser d'accepter le colis. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans les 14 jours suivant la livraison de la marchandise sans donner de raisons. Le retour doit être annoncé par écrit au service client support@HexGuard.eu. Cependant, nous nous efforçons d'améliorer nos produits et notre service client. Nous serions donc très reconnaissants de recevoir vos commentaires à votre retour. Veuillez noter que l'acheteur est responsable des frais de retour. Les marchandises retournées doivent nous être renvoyées intactes. Les retours inopinés ne seront pas traités.

Une fois la commande expédiée, la facture sera disponible dans votre compte client sous Mes commandes. Cliquez d'abord sur le bouton Détails de la facture. Sélectionnez ensuite le bouton Afficher les factures. Vous pourrez ensuite télécharger la facture.

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