Après votre première commande, vous êtes automatiquement client de HexGuard. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour effectuer un achat sur HexGuard. Cependant, si vous créez un compte client, vous pourrez utiliser de nombreuses options supplémentaires. Vous pouvez également vous inscrire sans passer commande immédiatement. Pour ce faire, cliquez simplement sur Se connecter, puis sur S'inscrire. Saisissez ensuite votre adresse e-mail et le mot de passe choisi, puis finalisez l'inscription.

Non, vous n'avez pas besoin de vous inscrire en tant que client avant de passer une commande chez HexGuard. Cependant, l'inscription et la création d'un compte client vous offrent de nombreux avantages. Grâce à votre compte client HexGuard, vous pouvez utiliser tous les services de HexGuard. Par exemple, vous avez accès à un
aperçu de toutes les commandes.

Ajoutez le produit souhaité au panier. Après avoir cliqué sur le bouton Passer à la caisse, vous serez automatiquement redirigé et invité à fournir l'adresse de livraison et de facturation. Remarque : Si vous disposez d'un compte client et avez déjà commandé chez nous, l'étape de saisie de l'adresse est ignorée. Si vous souhaitez choisir une adresse différente de celle utilisée en dernier, vous pouvez cliquer sur Adresse en haut et apporter des modifications avant de confirmer l'achat. Choisissez ensuite un mode de paiement. La commande est passée en cliquant sur Acheter maintenant.

Vous pouvez toujours consulter le statut de livraison actuel d'une commande sous Mon compte (uniquement pour les clients enregistrés). Nos articles sont généralement livrés sous 1 à 2 jours ouvrables (lundi à samedi) par le service de colis GLS. Veuillez noter : La livraison peut être retardée d'un jour ouvrable si un dimanche ou un jour férié tombe entre la commande et la livraison.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment en cliquant sur la commande souhaitée et en sélectionnant l'option : Suivre l'envoi (uniquement pour les clients enregistrés). Vous serez automatiquement redirigé vers le site de GLS, où vous pourrez suivre votre envoi en continu.

Nous livrons tous les articles à toute adresse en Allemagne. Votre adresse de facturation est automatiquement votre adresse de livraison. Lors de la commande, vous pouvez également indiquer une adresse de livraison différente (par ex. votre employeur) en Allemagne.

Wir liefern auch ins Ausland. Versandgebühren in andere Länder können Sie aus der Tabelle unten entnehmen:

Land	Lebendfallen	Mini	Standard	Sperrgut	Ab 500 kg
Deutschland, Österreich	0,00€	6,99€	9,99€	59,95€	299€
Schweiz, Norwegen*	99,99€	59,95€	59,95€	199,95€	499€
Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg	19,99€	6,99€	11,99€	89,95€	349€
Italien	24,99€	8,99€	13,99€	99,95€	399€

* Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in die Schweiz und Norwegen ggf. Zollgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Kunden übernommen werden.

Bei Bestellungen außerhalb und innerhalb Deutschlands können die Versandkosten für größere Produkte / Sperrgut abweichen.

Wir versenden versichert und mit Sendeverfolgungsnummer mit GLS. In der Regel dauert die Lieferzeit ca. 2–3 Werktage innerhalb Deutschlands und 3–6 Werktage außerhalb Deutschlands. Versandgebühren innerhalb Deutschlands können Sie aus der Tabelle unten entnehmen:

Land	Lebendfallen	Mini	Standard	Sperrgut	Ab 500 kg
Deutschland, Österreich	0,00€	6,99€	9,99€	59,95€	299€
Schweiz, Norwegen*	99,99€	59,95€	59,95€	199,95€	499€
Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg	19,99€	6,99€	11,99€	89,95€	349€
Italien	24,99€	8,99€	13,99€	99,95€	399€

* Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in die Schweiz und Norwegen ggf. Zollgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Kunden übernommen werden.

Bei Bestellungen außerhalb und innerhalb Deutschlands können die Versandkosten für größere Produkte / Sperrgut abweichen.

Les commandes chez HexGuard sont expédiées via GLS. Les articles volumineux et très lourds sont livrés par transporteur. Veuillez comprendre qu'il n'est pas possible de choisir le transporteur, car celui-ci est déterminé automatiquement par notre système. Par conséquent, la livraison en point relais n'est malheureusement pas possible actuellement.

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• Shopify Payments
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Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat dans les 14 jours suivant la livraison de la marchandise sans donner de raison. Le retour doit être annoncé par écrit au service client à support@HexGuard.eu. Cependant, nous nous efforçons d'améliorer notre produit et notre service client. Nous vous serions donc très reconnaissants de nous faire part de vos commentaires sur votre retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les marchandises retournées doivent nous être renvoyées en parfait état. Les retours non annoncés ne seront pas traités.

Après l'expédition de la commande, la facture est disponible dans votre compte client sous Mes commandes. Cliquez d'abord sur le bouton Détails de la facture. Sélectionnez ensuite le bouton Voir les factures. Vous pouvez alors télécharger la facture.

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