Expéditions et retours

Frais d'expédition

Nous expédions les colis assurés avec numéro de suivi via GLS. Le délai de livraison est généralement de 2 – 3 jours ouvrables en Allemagne et de 3 – 6 jours ouvrables hors Allemagne. Les frais d’expédition pour l’Allemagne figurent dans le tableau ci-dessous :

Pays	Pièges vivants	Mini	Standard	Colis volumineux	≥ 500 kg
Allemagne, Autriche	0,00 €	6,99 €	9,99 €	59,95 €	299 €
Belgique, Pays-Bas, France, Luxembourg	19,99 €	6,99 €	11,99 €	89,95 €	349 €
Italie	24,99 €	8,99 €	13,99 €	99,95 €	399 €

* Des frais de douane peuvent s’appliquer pour certains pays ; ils sont à la charge du client.

Pour les articles volumineux, les frais peuvent varier.

Retours

HexGuard
c/o Eurohermes
Rauschwalder str 41.
02826 Görlitz

Pour les retours, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@hexguard.eu .

En règle générale, le traitement d'un retour peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrables car chaque retour doit être vérifié manuellement. Nous demandons votre compréhension. Malheureusement, les lettres et notes contenant des informations autres que le nom du client et le numéro de commande de retour ne peuvent pas être traitées. Le service client est disponible pour apporter toute modification.

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