Expéditions et retours

Frais de livraison

Nous expédions les colis assurés avec numéro de suivi via GLS. Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables en Allemagne, en Autriche et en Pologne, et de 3 à 6 jours ouvrables vers les autres pays. Les frais d'expédition figurent dans le tableau ci-dessous :

PaysPièges vivantsMiniStandardColis volumineux≥ 500 kg
Allemagne, Autriche, Pologne0,00 €6,99 €9,99 €59,95 €299 €
Belgique, Pays-Bas, France, Luxembourg19,99 €7,99 €11,99 €89,95 €349 €
Italie, Espagne24,99 €8,99 €13,99 €99,95 €399 €
Slovaquie, Slovénie, Lettonie25,99 €9,99 €14,99 €99,95 €399 €
Danemark, Finlande, Croatie29,99 €14,99 €19,99 €129,95 €429 €

* Des frais de douane peuvent s'appliquer pour certains pays hors UE ; ils sont à la charge du client.

Pour les articles volumineux, les frais peuvent varier.

Retours

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Rauschwalder str 41.
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