Regulamin

Ogólne warunki handlowe

Zakres

Poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym.

Strona umowy, zawarcie umowy

Umowa kupna zostaje zawarta z Volpe Sp. z oo

Umieszczając produkty w sklepie internetowym, składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy sprzedaży tych towarów. Możesz bez żadnych zobowiązań dodać nasze produkty do koszyka, a następnie w każdej chwili przed złożeniem wiążącego zamówienia dokonać korekty wprowadzonych danych, korzystając z narzędzi do korekty udostępnionych i wyjaśnionych w trakcie składania zamówienia. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty na towary znajdujące się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku „Zamów”. Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Język kontraktu, przechowywanie tekstu kontraktu

Językiem dopuszczalnym do zawarcia umowy jest język niemiecki.

Zapisujemy tekst umowy i wysyłamy Ci szczegóły zamówienia oraz nasze warunki umowy e-mailem. Ze względów bezpieczeństwa tekst umowy nie jest już dostępny w Internecie.

Warunki dostawy

Do podanych cen produktów doliczane są koszty przesyłki. Więcej informacji o kosztach dostawy znajdziesz w ofertach.

Dostarczamy wyłącznie pocztą. Niestety, nie ma możliwości osobistego odbioru towaru.

płacić

W naszym sklepie możesz skorzystać z następujących metod płatności:

karta kredytowa

Składając zamówienie, podasz nam również dane swojej karty kredytowej. Gdy tylko potwierdzisz swoją tożsamość jako prawowitego posiadacza karty, zwrócimy się do firmy obsługującej Twoją kartę kredytową z prośbą o zainicjowanie transakcji płatniczej natychmiast po złożeniu zamówienia. Transakcja płatnicza realizowana jest automatycznie przez firmę obsługującą kartę kredytową, a Twoja karta zostaje obciążona.

Płatność kartą

Podczas składania zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy usług płatniczych PayPal. Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem systemu PayPal, musisz być zarejestrowany w tym serwisie lub najpierw się zarejestrować, uwierzytelnić się danymi dostępowymi i potwierdzić nam zlecenie płatności. Po złożeniu zamówienia w sklepie prosimy PayPal o zainicjowanie transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza zostanie natychmiastowo zrealizowana automatycznie przez PayPal. Więcej informacji otrzymasz w trakcie składania zamówienia.

Natychmiast

Po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy usług online Sofort GmbH. Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem Sofort, musisz posiadać konto w bankowości internetowej z aktywną procedurą PIN/TAN umożliwiającą uczestnictwo w Sofort, dokonać odpowiedniej identyfikacji i potwierdzić nam zlecenie płatności. Więcej informacji otrzymasz w trakcie składania zamówienia. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana natychmiast przez Sofort, a Twoje konto zostanie obciążone.

Zapłać Amazon

Podczas składania zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy usług online Amazon, po czym będziesz mógł dokończyć proces zamawiania w naszym sklepie internetowym. Aby dokończyć proces składania zamówienia i opłacić fakturę za pośrednictwem Amazon, musisz być tam zarejestrowany lub najpierw zarejestrować się i uwierzytelnić się za pomocą swoich danych dostępowych. Tam możesz wybrać adres dostawy i metodę płatności zapisaną w serwisie Amazon, potwierdzić zgodę na wykorzystanie Twoich danych przez Amazon oraz przekazać nam instrukcje dotyczące płatności. Następnie zostaniesz przekierowany do naszego sklepu internetowego, gdzie będziesz mógł dokończyć proces składania zamówienia. Natychmiast po złożeniu zamówienia prosimy Amazon o zainicjowanie transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza realizowana jest automatycznie przez Amazon. Więcej informacji otrzymasz w trakcie składania zamówienia.

Zakup na rachunek i finansowanie za pośrednictwem Klarna

Współpracując z firmą Klarna AB (www.klarna.de) , Sveavägen 46, Sztokholm, Szwecja, oferujemy Państwu opcję płatności za pobraniem lub za pośrednictwem systemu ratalnego. Należy pamiętać, że faktura Klarna i zakup ratalny Klarna dostępne są wyłącznie dla konsumentów, a płatności należy dokonać na rzecz Klarna.

Zakup ratalny Klarna
Dzięki usłudze finansowania Klarna możesz elastycznie płacić za swój zakup w miesięcznych ratach wynoszących co najmniej 1/24 całkowitej kwoty (ale co najmniej 6,95 €). Więcej informacji na temat zakupu ratalnego Klarna, w tym Ogólne warunki i Europejskie Standardowe Informacje dotyczące Kredytu Konsumenckiego, można znaleźć tutaj: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Faktura Klarna
Kiedy dokonujesz zakupu na rachunek w Klarna, towar otrzymujesz zawsze w pierwszej kolejności, a termin płatności wynosi 14 dni. Pełne warunki zakupu na rachunek można znaleźć tutaj: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje naszą własnością do momentu uiszczenia pełnej zapłaty.

Uszkodzenia transportowe

Jeżeli dostarczony towar wykazuje widoczne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie takich uszkodzeń dostawcy i niezwłoczny kontakt z nami. Zaniechanie złożenia reklamacji lub skontaktowania się z nami nie będzie miało wpływu na przysługujące Ci prawa ustawowe i ich egzekwowanie, w szczególności prawa wynikające z gwarancji. Pomagają nam jednak dochodzić własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

Gwarancja i rękojmia

Jeżeli poniżej nie uzgodniono wyraźnie inaczej, za wady odpowiada ustawowo. Termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad towaru używanego wynosi jeden rok od daty wydania towaru. Powyższe ograniczenia i skrócenia terminów nie mają zastosowania do roszczeń z tytułu szkód wyrządzonych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub pełnomocników.

  • w razie uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia,
  • w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązku lub złośliwości,
  • w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których dotrzymaniu strona umowy może regularnie polegać (obowiązki kardynalne)
  • w ramach obietnicy gwarancyjnej, zgodnie z umową lub
  • o ile zakres zastosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt jest otwarty. Informacje na temat wszelkich dodatkowych gwarancji, które mogą mieć zastosowanie, a także ich dokładne warunki można znaleźć obok produktu lub na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

Obsługa klienta: W razie pytań, skarg lub zastrzeżeń możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w dni robocze, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@hexguard.eu.

Obciążenie

Zawsze ponosimy bez ograniczeń odpowiedzialność za roszczenia z tytułu szkód wyrządzonych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub agentów pomocniczych

  • w razie uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia,
  • w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków,
  • w przypadku obietnic gwarancyjnych, jeżeli zostało to uzgodnione, lub
  • o ile zakres zastosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt jest otwarty.

W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których dotrzymaniu strona umowy może regularnie polegać (obowiązki podstawowe), z powodu niewielkiego zaniedbania z naszej strony, naszych przedstawicieli ustawowych lub osób działających w imieniu strony, odpowiedzialność ogranicza się do szkody przewidywalnej w momencie zawarcia umowy i której wystąpienia należy się spodziewać. W przeciwnym razie roszczenia odszkodowawcze są wykluczone.

Kodeks postępowania

Podporządkowaliśmy się następującym kodeksom postępowania: Kryteria jakości Trusted Shops http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

Rozwiązywanie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR), którą można znaleźć tutaj : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie jesteśmy zobowiązani ani nie chcemy uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką radą arbitrażową.

Zasady anulowania

Konsumenci mają 30-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Volpe Sp. z o.o. ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole, support@hexguard.eu) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). W tym celu mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Konsekwencje odwołania

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem kosztów zwrotu przesyłki oraz dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 21 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy rzecz. Do zwrotu płatności użyjemy tej samej metody płatności, jakiej użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się z Tobą na inny sposób; W żadnym wypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty z tytułu zwrotu. Możemy odmówić zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

  • Osłona HexGuard
  • dzięki uprzejmości Eurohermes
  • ul. Rauschwalder 41.
  • 02826 Gorlice

powrócić. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. Odpowiadają Państwo tylko za ewentualną utratę wartości towaru, która nastąpiła na skutek obchodzenia się z towarem w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jakości, cech i funkcjonowania towaru.

Niestety, listy i notatki zawierające informacje inne niż imię i nazwisko klienta oraz numer zamówienia zwrotu nie mogą zostać rozpatrzone. Obsługa klienta chętnie pomoże Ci wprowadzić zmiany.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

Umowy, w których przedmiotem świadczenia są towary nieprefabrykowane, przy których wytworzeniu decyduje indywidualny wybór lub określenie konsumenta lub takie, które służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)

  • Volpe Sp. z oo ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole, Polska, support@hexguard.eu
  • – Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
  • – Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)
  • – Nazwa konsumenta(-ów)
  • – Adres konsumenta(-ów)
  • – Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku, gdy powiadomienie jest składane w formie papierowej)
  • - Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wytyczne dotyczące recenzji produktów przez klientów

Pisząc recenzję produktu, kieruj się poniższymi wytycznymi: Skup się wyłącznie na produkcie, który recenzujesz i/lub swoich faktycznych doświadczeniach z jego użytkowaniem.

Recenzja nie powinna dotyczyć obsługi klienta, wysyłki ani procesu zakupu. Jeśli masz pytania/uwagi odnośnie tych tematów, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta.

Podaj dokładnie, co Ci się podobało lub nie podobało w produkcie.

Pamiętaj, że celem recenzji produktu jest dostarczenie informacji innym klientom rozważającym zakup produktu.

Należy pamiętać, że wszystkie przesłane recenzje produktów podlegają warunkom określonym w naszym Regulaminie.

Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania recenzji produktu, jeżeli zawiera ona którykolwiek z poniższych elementów:

  • - Jakiekolwiek informacje nie odnoszące się do faktycznego produktu.
  • - Język wulgarny, zniesławiający lub inny język nieodpowiedni na forum publicznym.
  • - Cen, reklam, treści „spamowych” lub odniesień do innych produktów, ofert, stron internetowych lub konkurentów.
  • - Adresy e-mail, numery telefonów, linki do stron internetowych, adresy fizyczne i inne formy informacji kontaktowych.
  • - Krytyczne lub złośliwe komentarze dotyczące recenzji innych produktów opublikowanych na stronie internetowej lub ich autorów.
  • - Wszelkie zdjęcia przedstawiające niewłaściwe użycie produktu.

Recenzje produktów nie będą publikowane, jeśli recenzent nie miał styczności z produktem. Recenzje produktów muszą być zgodne ze wszystkimi wewnętrznymi wytycznymi i napisane w języku niemieckim.

Jak już wspomniano, nie należy przesyłać opinii dotyczących wyboru produktu, cen, zamówień, dostawy ani innych kwestii związanych z obsługą klienta za pośrednictwem naszego systemu opinii o produktach. Nasi przedstawiciele obsługi klienta nie zobaczą ich, jeśli prześlesz je za pośrednictwem systemu opinii o produktach. Zamiast tego prosimy o bezpośredni kontakt z obsługą klienta: support@hexguard.eu.

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoją opinią.

Bon rabatowy za zapisanie się do newslettera

Warunki realizacji kuponów rabatowych na subskrypcję newslettera:
Kod rabatowy można wykorzystać jednorazowo i jest ważny przez miesiąc od momentu zapisania się do newslettera. Nie można go łączyć z innymi promocjami i kodami rabatowymi. Nie można go wymienić na gotówkę.

Uwagi specjalne

Jeżeli sfinansujesz tę umowę kredytem, ​​a następnie ją rozwiążesz, nie będziesz już związany umową kredytową, pod warunkiem, że obie umowy stanowią całość gospodarczą. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli jesteśmy również Twoim pożyczkodawcą lub jeśli Twój pożyczkodawca korzysta z naszej pomocy w uzyskaniu finansowania. Jeżeli w momencie wejścia w życie odwołania pożyczka została nam już wypłacona, wówczas Twój pożyczkodawca przejmie nasze prawa i obowiązki wynikające z finansowanej umowy w odniesieniu do skutków prawnych odwołania lub zwrotu. Ta ostatnia zasada nie ma zastosowania, jeżeli umowa dotyczy nabycia instrumentów finansowych (np. papierów wartościowych, walut obcych lub instrumentów pochodnych). Jeżeli chcesz uniknąć zobowiązania umownego tak dalece, jak to możliwe, skorzystaj z prawa odstąpienia od umowy, a także odwołaj umowę pożyczki, jeżeli w tym zakresie również przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy.