Polityka zwrotu kosztów

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszli w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Volpe Sp. z o.o. ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole, support@hexguard.eu) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Mogą Państwo w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów przesyłki zwrotnej oraz dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 21 dni od dnia, w którym towar został przez nas odebrany. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatności, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwo obciążeni opłatami z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towarów z powrotem lub do momentu dostarczenia przez Państwa dowodu odesłania towarów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Muszą Państwo odesłać towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, na adres

HexGuard
c/o Eurohermes
Rauschwalder str 41.
02826 Görlitz

Termin jest zachowany, jeśli wyślą Państwo towary przed upływem 14-dniowego terminu. Ponoszą Państwo odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Listy i kartki zawierające inne informacje niż imię i nazwisko klienta oraz numer zamówienia zwrotu nie mogą być niestety przetworzone. Dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji w sprawie ewentualnych zmian.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku następujących umów:

Umowy o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujący jest indywidualny wybór lub decyzja konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go.)

Volpe Sp. z o.o. ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole, Polska, support@hexguard.eu
– Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy kupna następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*)
– Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia na papierze)
– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.